سیاست حریم خصوصی
۱. مقدمه
در کنگان مودم، حفظ حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات شخصی آن‌ها از اهمیت بالایی برخوردار است. این صفحه با هدف شفاف‌سازی نحوه جمع‌آوری استفاده و نگهداری اطلاعات کاربران هنگام بازدید از سایت یا ثبت سفارش تهیه شده است.
۲. اطلاعاتی که از کاربران دریافت می‌کنیم
برای ارائه خدمات بهتر و پردازش سفارش‌ها، ممکن است اطلاعات زیر از کاربران دریافت شود:
-
نام و نام خانوادگی
-
شماره تماس
-
نشانی محل دریافت سفارش و کد پستی
-
اطلاعات موردنیاز برای ثبت و پیگیری سفارش
-
اطلاعاتی که کاربر از طریق فرم تماس یا ارتباط با پشتیبانی در اختیار ما قرار می‌دهد
۳. نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات دریافتی صرفاً در چارچوب اهداف مشخص و مرتبط با ارائه خدمات سایت، از جمله موارد زیر، استفاده می‌شود:
-
ثبت، پردازش و ارسال سفارش‌ها
-
ارتباط با مشتری درباره وضعیت سفارش و ارسال
-
پاسخ‌گویی به پرسش‌ها و درخواست‌های پشتیبانی
-
رسیدگی به مشکلات احتمالی سفارش‌ها
-
بهبود عملکرد، امنیت و تجربه کاربری سایت
-
انجام تعهدات قانونی و پیگیری‌های ضروری مرتبط با خدمات
۴. حفاظت از اطلاعات شخصی
کنگان مودم تلاش می‌کند با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی متناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا سوءاستفاده محافظت کند.
با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی اطلاعات در بستر اینترنت را نمی‌توان کاملاً بدون خطر دانست؛ بنابراین، امنیت اطلاعات با رعایت اقدامات پیشگیرانه و متناسب دنبال می‌شود.
۵. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
اطلاعات شخصی کاربران به فروش یا واگذاری تجاری اشخاص ثالث اختصاص داده نمی‌شود. با این حال، در موارد ضروری برای ارائه خدمات، ممکن است اطلاعات مرتبط در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های همکار قرار گیرد؛ از جمله:
-
شرکت‌های حمل‌ونقل و خدمات ارسال سفارش
-
ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت و درگاه‌های پرداخت
-
ارائه‌دهندگان خدمات فنی و میزبانی سایت
-
مراجع قانونی ذی‌صلاح، در صورت وجود الزام قانونی
اطلاعاتی که در این فرایندها به اشتراک گذاشته می‌شود، باید متناسب با نیاز همان خدمت باشد.
۶. پرداخت‌های اینترنتی
پرداخت‌های آنلاین از طریق درگاه‌های پرداخت مربوطه انجام می‌شوند. کاربران هنگام پرداخت باید شرایط و سیاست‌های امنیتی ارائه‌دهنده درگاه را نیز در نظر بگیرند.
کنگان مودم اطلاعات محرمانه کارت بانکی، از جمله رمز دوم و رمز پویای کاربران را درخواست نمی‌کند. اطلاعات بانکی را فقط در صفحه امن درگاه پرداخت وارد کنید.
۷. کوکی‌ها و اطلاعات فنی
ممکن است سایت برای حفظ عملکرد صحیح، بهبود تجربه کاربری، مدیریت نشست‌ها و بررسی مشکلات فنی از کوکی‌ها یا فناوری‌های مشابه استفاده کند.
کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را مدیریت یا غیرفعال کنند؛ البته غیرفعال‌کردن برخی کوکی‌ها ممکن است باعث اختلال در عملکرد بعضی بخش‌های سایت شود.
۸. مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائه خدمات، پیگیری سفارش‌ها، رسیدگی به درخواست‌ها یا انجام تعهدات قانونی ضرورت داشته باشد. پس از پایان این مدت، اطلاعات مطابق با الزامات قانونی و رویه‌های مناسب نگهداری، حذف یا ناشناس‌سازی خواهد شد.
۹. حقوق کاربران
کاربران می‌توانند در چارچوب قوانین قابل اجرا، درباره اطلاعات شخصی خود درخواست‌هایی مانند بررسی، اصلاح یا حذف اطلاعات ارائه دهند.
۱۰. پیوندهای خارجی
ممکن است سایت شامل پیوندهایی به وب‌سایت‌های دیگر باشد. سیاست حریم خصوصی و نحوه پردازش اطلاعات در آن وب‌سایت‌ها تابع مقررات خودشان است و توصیه می‌شود پیش از استفاده از خدمات آن‌ها، سیاست حریم خصوصی مربوطه را مطالعه کنید.
۱۱. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
کنگان مودم ممکن است در صورت تغییر خدمات، امکانات سایت یا الزامات قانونی، این سیاست را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد. توصیه می‌شود کاربران در صورت نیاز، این صفحه را مجدداً مطالعه کنند.
۱۲. ارتباط با ما
در صورت داشتن هرگونه سؤال درباره سیاست حریم خصوصی یا نحوه استفاده از اطلاعات شخصی، می‌توانید از طریق بخش «تماس با ما» در سایت کنگان مودم با ما ارتباط برقرار کنید.