قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه کنگان مودم
به فروشگاه کنگان مودم خوش آمدید. لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را مطالعه کنید. ثبت سفارش در سایت به معنای آگاهی از شرایط خرید و پذیرش مقررات اعلام‌شده فروشگاه است.
۱. ثبت سفارش
مشتریان موظف‌اند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود از جمله نام، شماره تماس و نشانی تحویل کالا را به‌درستی وارد کنند. مسئولیت اشتباه در اطلاعات ثبت‌شده بر عهده مشتری است و ممکن است باعث تأخیر در ارسال سفارش شود.
۲. قیمت محصولات
قیمت محصولات در سایت درج می‌شود و ممکن است با توجه به شرایط بازار و موجودی کالا تغییر کند. قیمت نهایی سفارش، مبلغ نمایش‌داده‌شده هنگام ثبت سفارش است؛ مگر در مواردی که خطای آشکار در قیمت‌گذاری وجود داشته باشد که در این صورت موضوع به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
۳. پرداخت هزینه سفارش
ثبت نهایی سفارش پس از تکمیل مراحل پرداخت و تأیید سفارش انجام می‌شود. مشتریان باید پرداخت را از طریق روش‌های اعلام‌شده در سایت انجام دهند.
۴. ارسال سفارش‌ها
سفارش‌ها مطابق با شرایط ارسال اعلام‌شده در سایت آماده و ارسال می‌شوند. زمان تحویل ممکن است با توجه به مقصد، شرکت حمل‌ونقل و شرایط خارج از کنترل فروشگاه متفاوت باشد.
مشتریان موظف‌اند هنگام دریافت کالا، وضعیت بسته‌بندی را بررسی کنند و در صورت مشاهده آسیب ظاهری، موضوع را در اسرع وقت اطلاع دهند.
۵. ضمانت و سلامت کالا
شرایط ضمانت، مهلت تست یا خدمات پس از فروش هر محصول، در صورت وجود، بر اساس توضیحات همان محصول و شرایط اعلام‌شده توسط فروشگاه تعیین می‌شود. مشتریان بهتر است پیش از خرید، توضیحات محصول را به‌دقت مطالعه کنند.
۶. تعویض و بازگشت کالا
درخواست تعویض یا بازگشت کالا باید از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه ثبت شود. شرایط رسیدگی به درخواست‌ها با توجه به وضعیت کالا، نوع محصول، شرایط اعلام‌شده هنگام خرید و قوانین قابل اجرا بررسی خواهد شد.
وجود ایراد، مغایرت کالا با سفارش یا سایر موارد مشمول حقوق قانونی مشتری، مطابق مقررات مربوطه رسیدگی می‌شود.
۷. مسئولیت استفاده از محصولات
مشتری موظف است از مودم و تجهیزات خریداری‌شده مطابق با دستورالعمل محصول استفاده کند. مشکلات ناشی از استفاده نادرست، تغییرات غیرمجاز نرم‌افزاری یا آسیب فیزیکی، با توجه به شرایط ضمانت و مقررات مربوطه بررسی می‌شوند.
عملکرد مودم و سرعت اینترنت می‌تواند تحت تأثیر عواملی مانند پوشش شبکه، اپراتور، محل استفاده، شلوغی شبکه و شرایط محیطی قرار بگیرد.
۸. حفظ اطلاعات مشتریان
اطلاعات مشتریان برای پردازش سفارش، ارسال کالا و ارائه خدمات مرتبط استفاده می‌شود. حفاظت و استفاده از این اطلاعات مطابق با سیاست حریم خصوصی فروشگاه انجام خواهد شد.
۹. ارتباط با پشتیبانی
در صورت داشتن هرگونه سؤال، مشکل در ثبت سفارش یا درخواست پیگیری، مشتریان می‌توانند از طریق بخش «تماس با ما» با فروشگاه کنگان مودم ارتباط برقرار کنند.